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A COMUNICAçãO NA RESOLUçãO DE CONFLITOS

Palestras

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Objetivos: valorizar a comunicação interpessoal e o respeito como ferramentas para a resolução de conflitos, violência física e verbal.

Metodologia: palestra e dinâmica.

Carga Horária: possibilidade de realizar em 1 ou 2 horas, dependendo da necessidade da empresa

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Conteúdo:

o processo de comunicação (elementos, barreiras e ruídos na comunicação), violência física e verbal, a comunicação verbal e não verbal e o processo de interpretação, ética e moral, habilidades a serem desenvolvidas para melhorar a comunicação interpessoal, como o respeito, a tolerância, a empatia e o saber ouvir, inteligência emocional na vida prática para prevenir violência e confrontos.

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